هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا رایدو شاپ
1-اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
مشخصات کالاها از سایت شرکت های سازنده برگرفته میشود و احتمال تغییر در طول زمان و موقعیت جغرافیایی وجود دارد.
سعی رایدوشاپ بر آن است که مشخصات کالاها به روز باشد اما در صورتیکه این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، خریدار میتواند ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش ، به فروشگاه رایدو اطلاع دهد و با هماهنگی با پشتیبانی سایت ، کالا را بدون استفاده و پلمپ به فروشگاه رایدو بازگرداند. در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.پس از برگشت کالا و تایید مغایرت، در صورت نیاز کالای جایگزین ارسال خواهد شد یا در صورت لزوم ، وجه کالا به خریدار عودت داده میشود.
2-وجود ایراد یا اشکال فنی در کالای خریداری شده:
کالا های it موجود در فروشگاه رایدوشاپ دارای گارانتی شرکت های معتبر هستند. اگراین کالاها اشکال یا نقص فنی داشته باشند و شامل شرایط گارانتی شرکت شوند ، خریدارباید حداکثر تا 1 روز کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی فروشگاه رایدو اطلاع دهد و با هماهنگی کالا را به فروشگاه ارسال کند.رایدوشاپ در اسرع وقت از طریق گارانتی، اقدام به رفع مشکل خواهد کرداما زمان و نحوه رفع مشکل برای همه کالاها یکسان نیست. هزینه حمل و نقل و ارسال به گارانتی بر عهده مشتری است.
اگر در گروه کالایی های دیگر اشکال فنی وجود داشته باشد خریدار میبایست تا 24 ساعت به رایدوشاپ اطلاع دهد و کالا را با هماهنگی مرجوع کند.
نکته: کالا باید به صورت بسته بندی اولیه و همراه همه متعلقات داخل جعبه مرجوع شود و هیچ گونه ایراد ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی و بسته بندی ، لکه و پارگی روی پوشاک ) نداشته باشد. در غیر این صورت امکان برگشت کالا وجود ندارد.
اقلام زیر شامل این بند نمی شوند:
کالا های ای تی دارای گارانتی مانند لپ تاپ،موبایل، تجهیزات شبکه،کارت گرافیک بایوس خورده ، هارددیسک ، درایو نوری (سی دی رایتر،دی وی دی رایتر،بلو ری رایتر)،پرینتر،اسکنر،کارتریج ، CPU اینتل،پیکسل سوخته ی مانیتور تا 3 پیکسل ، سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده اند.
3– کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی فروشگاه رایدو اطلاع داده شود.استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود و همراه تمام اقلام همراه محصول به فروشگاه رایدو بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی ایراد پرداخته و در صورت تایید کارشناس ، کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
4– اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به پشتیانی فروشگاه رایدو (شماره تلفن: 57 70 107 – 0998) اطلاع داده شود.
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری، باید انصراف خود را به رایدوشاپ اطلاع دهد.
در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا ، وجود هرگونه شکستگی، خط و خش و برچسب ومانند آن روی بسته بندی و یا لکه و زدگی روی پوشاک، کالا مرجوع نمیشود.
5– اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
تمامی کالا ها در فروشگاه رایدو به صورت استاندارد بسته بندی می شوند و از طریق موسسات حمل و نقل معتبر ارسال می شوند. اگر کالا در حمل و نقل آسیب داده باشند مسوولیت آن به عهده ی شرکت حمل و نقل می باشد و رایدوشاپ هیچگونه مسوولیتی در قبال کیفیت خدمات شرکت های حمل و نقل ندارد.
لذا خریدار می تواند در زمان دریافت کالا، در صورت مشاهده آسیب فیزیکی بسته بندی از قبول آن خود داری نماید، ابتدا از آسیب وارد شده عکس گرفته و با دریافت صورت جلسه از شرکت حمل و نقل مورد را از شرکت حمل و نقل پیگیری کند.
با این حال فروشگاه رایدو شاپ ( با دریافت مستندات ذکر شده ) تا زمان حل مشکل همراه و در کنار شما خواهد بود.
ساعت کاری:
تمامی روز های تعطیل رسمی فروشگاه رایدوشاپ تعطیل میباشد و سفارشات ثبت شده در روز های تعطیل در اولین روز کاری بعد از تعطیلی رسیدگی میشود.
فروشگاه رایدو شاپ در روز های کاری از ساعت ۹ تا ۱۶ و روز های پنجشنبه از ساعت ۹ تا ۱۳ آماده خدمت رسانی است.
